Cisco est un client de longue date de Salesforce.com.

C’est aussi une entreprise qui nous semble déployer un ensemble très complet de solutions de Social Marketing.

Sur le site internet de Cisco France, nous trouvons, en langue française, entre autres solutions:

• plusieurs flux RSS dont News@Cisco,
• un blog animé par plusieurs auteurs avec une fréquence de publication quotidienne,
• un flux Twitter institutionnel,
• la lettre mensuelle Cisco Mag sous forme de blog avec flux RSS et partage possible sur Facebook et Twitter,
• le lien vers la chaîne YouTube de Cisco France,
• le lien vers le compte Twitter de Cisco France,
• le lien vers la page Facebook de Cisco France,
• le lien vers le compte Linkedin de Cisco France,
• le lien vers le compte Viadeo de Cisco France.

C’est d’autant plus impressionnant qu’il s’agit d’un mode de fonctionnement international. Le même éventail de solutions est également déployé, par exemple, sur le site de Cisco Espagne.

Nous avons également noté la présence d’un outil d’engagement client qui entre en communication avec l’internaute lors de la navigation sur le site.

Enfin, cerise sur le gâteau, Cisco France expérimente également avec un véritable impact sur la fréquentation du site français, les Serious Games (gamification ou ludification en français, le dernier terme nous semblant le plus agréable à l’oreille).

La très intéressante vidéo, ci-dessous, nous permet d’écouter, sur ce sujet, Patricia Gandit, responsable Marketing et Communication de Cisco France.

Patricia GANDIT – Responsable Marketing CISCO… par point-com