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Nous connaissions déjà l'environnement Force.com qui permet notamment d'adjoindre à Salesforce différents logiciels complémentaires. Nous connaissions aussi l'App Store d'Apple qui permet d'acheter des applications en ligne pour l'iphone, et très bientôt pour l'ipad. De nombreuses applications CRM sont bien sûr proposées par ce canal de vente. Au tour de Google d'ouvrir sa boutique de services en ligne: Google Apps Marketplace. Et que trouvons-nous, entre autres, dans les offres de cette boutique? Des applications CRM bien sûr! L'une d'entre elles nous semble particulièrement remarquable, il s'agit de Zoho CRM. Nous avons déjà parlé de cette solution CRM low cost. Elle comprend les fonctionnalités de base d'un CRM professionnel. Les avantages pour une société optant pour cette solution sont très intéressants: - Solution hébergée par Google
- Solution compatible avec Gmail et Google Calendar
- Trois premiers utilisateurs gratuits
- Evolution vers plus d'utilisateurs à faible coût
En bref, une solution à étudier, notamment pour les petites entreprises disposant d'un budget serré et n'ayant pas les compétences internes pour gérer une solution CRM plus exigeante en moyens humains et matériels. |