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Etre dirigeant d'une start-up qui se voit proposer par un groupe de dimension internationale un rachat pour plus de 150 millions de dollars doit être fort sympathique. C'est bien l'offre d'achat qui vient d'être faite par Salesforce à Jigsaw (142 millions de dollars cash plus 10%, soient 14 millions de dollars, en fonction des résultats espérés...). Salesforce, nous connaissons. Leader mondial du CRM en mode hébergé, l'entreprise revendique 72.500 clients au 31 janvier 2010. Mais Jigsaw, c'est quoi? C'est une base de données de contacts professionnels alimentée selon le modèle Wikipedia. Autrement dit, vous alimentez Jigsaw avec le contenu de votre carnet d'adresses, essentiellement les données de la carte de visite de vos contacts (nom, prénom, titre, entreprise, adresse mail, coordonnées téléphoniques). Plus vous communiquez de données, plus vous avez accès aux données fournies par les autres utilisateurs. Comme dans Wikipedia, ce sont les utlisateurs qui créent le contenu. Bien sûr, n'importe quelle société peut également s'abonner, mais alors de façon payante, à la base de données ainsi créée. Jigsaw revendique 1.200.000 membres, 21 millions de contacts professionnels dans 4 millions d'entreprises. 800 sociétés seraient aujourd'hui abonnées à Jigsaw. Quel est l'intérêt pour les utilisateurs de Salesforce? Il s'agit d'utiliser son interface Salesforce habituelle, en la complétant par l'accès à la base de données de Jigsaw. Cela permettra de multiplier les opportunités de prospections, appelées Leads dans Salesforce. Concrètement, les utilisateurs intéressés pouront mutualiser avec d'autres utilisateurs de Jigsaw leurs contacts professionnels. D'où une augmentation annoncée, à la fois quantitative et qualitative des moyens de prospection: plus de contacts, mieux tenus à jour et mieux organisés. Pour l'instant, la base de données Jigsaw retera ouverte à toutes les entreprises désireuses de l'utiliser, y compris les éditeurs de CRM concurrents tels SugarCRM. Cette acquisition a pourtant, bien évidemment, des intentions commerciales. L'intégration de Jigsaw dans l'écosystème Salesforce n'a pas pour seul but de permettre au chiffre d'affaires de Salesforce de dépasser les trois milliards de dollars. Il s'agit, aussi, de transformer les utilisateurs commerciaux de Jigsaw en clients Salesforce. L'évolution de l'offre conjointe des deux entreprises sera intéressante à observer. |