SugarCRM intégré à la Windows Web App Gallery de Microsoft

Tout le monde sait que Microsoft se pose de plus en plus souvent comme un protecteur des technologies du libre.

Qu'une entreprise qui a fait fortune avec une architecture logicielle propriétaire facturée, avec grand soin, à la licence, fasse la promotion de l'Open Source, voilà déjà de quoi plonger tout client potentiel ou tout investisseur en bourse dans des abîmes de questions sans réponse évidente...

Quant aux chemins empruntés par Microsoft dans son support de l'Open Source, ils sont également fort surprenants.

L'un de ces chemins nous concerne directement puisqu'il s'agit du support apporté par Microsoft à SugarCRM Community Edition qui sera désormais téléchargeable depuis la plate-forme web de Microsoft.

Microsoft va donc proposer en téléchargement la version gratuite de SugarCRM. SugarCRM est un logiciel, en partie libre, en partie payant, selon les versions, mais, bien certainement, très concurrent de Microsoft Dynamics CRM.

La technologie de SugarCRM est l'antithèse de la technologie Microsoft: c'est programmé en PHP MySQL et pas du tout en environnement .Net, c'est téléchargeable gratuitement ou disponible en mode Saas à un prix ridicule et, donc, c'est très en avance sur Microsoft Dynamics CRM, si l'on se place du point de vue du web.

SugarCRM est, en plus, un point d'appui évident pour l'invasion dans un compte des logiciels Open Source. En effet, ce CRM s'interface avec à peu près tout ce qui se fait de mieux dans le libre.  

Bref, une approche marketing et commerciale que je ne conseillerais certainement pas à un client, car très improductive: cela ne fait pas vendre le produit de l'entreprise (Microsoft Dynamics CRM), cela le cannibalise sans contrepartie, cela n'explique pas aux clients pourquoi ils doivent rester fidèles à Microsoft, cela n'aide pas les partenaires à vendre les solutions Microsoft, cela n'aide pas les commerciaux de Microsoft à faire leurs objectifs et à toucher leurs commissions.

Par contre, cela donne peut-être une piste pour comprendre pourquoi Microsoft a fait 15% de chiffre d'affaires en moins au dernier trimestre.