Piscines Desjoyaux choisit E-DEAL CRM

Sur son site internet, E-DEAL annonce le déploiement de sa solution CRM auprès des 150 concessionnaires de Piscines Desjoyaux.

La solution doit assurer deux objectifs: faire face aux appels entrants générés par la publicité (TV, journaux et magazines) et répondre, de façon qualitative, aux demandes des clients (une base installée de quelques 95.000 clients).

Ainsi, les fiches de prospection ou les fiches d'intervention clients sont maintenant gérées en centralisé et partagées avec le réseau de concessionnaires.

Ce qui est intéressant, dans ce témoignage, c'est justement cette capacité à animer un réseau de concessionnaires, ou d'agents par exemple, à partir d'une solution partagée.

L'article donne des indications quant aux pistes suivies:

• les concessionnaires resteraient "totalement maîtres de de leurs fichiers clients",
• un cursus de formation complet, destiné aux concessionnaires, a été dispensé "à la fois au siège et dans les concessions",
• à l'occasion de ces formations, les demandes d'évolution émanant des concessionnaires sont "retranscrites rapidement dans l'interface" d'E-DEAL CRM.