Selligent crée un club d'utilisateurs en France |
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| Écrit par Franck Frémont |
| Jeudi, 09 Avril 2009 09:41 |
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Sur son site, Selligent annonce la création de son premier club d'utilisateurs en France. Nous citons les missions de ce nouveau club: - "favoriser et promouvoir les échanges d’une part entre adhérents et d’autre part entre les adhérents et l’éditeur ; - partager les savoir-faire et retours d’expérience et mettre en avant le potentiel de la solution ; - discuter des problématiques de l’utilisation courante de l’application ; - être force de proposition pour le développement fonctionnel et technique du progiciel en fonction des besoins des utilisateurs". Comme vous le constatez, rien que de très classique... et de très louable et justifié. Tout éditeur sérieux de solutions CRM devrait, parvenu à un certain stade de développement être en mesure, voire en devoir, de faire de même. Reste un goût d'inachevé. Pourquoi ne pas aller plus loin en rendant compte des débats du club? En faisant part des questions soulevées, quitte à n'en parler qu'après leur résolution? Dans un monde ultra-compétitif, ne pas publier, urbi et orbi, ses points d'amélioration est bien compréhensible. Il serait, néanmoins, très probablement, profitable de montrer à de potentiels clients que, certes, ici comme ailleurs, des questions sont soulevées, mais aussi, qu'ici plus qu'ailleurs, l'éditeur fait tout pour leur apporter des réponses rapides et pertinentes. |