SugarCRM, SugarForge, Google Calendar et iphone

Si vous êtes éditeur de CRM, vous vous devez de coller à votre écosystème.

Par exemple, vous devez vous interfacer avec les meilleurs outils disponibles et, aussi, être accessible depuis les interfaces utilisateurs les plus en vue du moment.

D'une part, parce que cela répond à une demande des utilisateurs, ensuite car cela ramène des points dans les tableaux comparatifs de solutions fournisseurs et, enfin, parce que cela permet de générer une saine communication, gratuite, entre autres, sur le net.

Si vous êtes éditeur de CRM à cheval entre le monde libre et le monde propriétaire, comme c'est le cas pour SugarCRM, vous revendiquez une communauté de plus de 100.000 membres inscrits.

Cela permet d'animer un site tel SugarForge.org.

Cela permet, par exemple, de laisser l'un des membres de cette communauté, en l'occurrence, MyCRM GmbH, développer pour vous un Connector Tool qui va interfacer votre solution SugarCRM avec Google Calendar, et, cerise sur le gâteau, rendre cette attrayante combinaison disponible, en mode push, sur l'iphone de vos commerciaux.

Une belle démonstration de l'efficacité concurrentielle du monde du logiciel libre.

Une belle étude de cas, pour tous les décideurs commerciaux, réfléchissant au développement d'un écosystème autour de leurs solutions et/ou de leurs produits.