Google et Salesforce toujours plus proches

Résumons les étapes successives du rapprochement en cours entre Google et Salesforce.

1. Printemps 2008. Un commercial utilisant Salesforce peut, sans quitter son CRM, avoir accès aux applications Google les plus utilisées: Gmail, Google Calendar ou Docs. Les mails, événements ou documents Google ainsi créés sont stockés dans le CRM Salesforce et donc facilement trouvables et consultables pour le commercial. Conséquence évidente: pourquoi continuer à mettre à disposition de vos commerciaux,  Exchange ou Office, produits aux licences payantes de Microsoft?
2. Eté 2008. Salesforce intégre une nouvelle fonction à son CRM: la gestion des liens sponsorisés dans Google. Les commerciaux peuvent ainsi suivre les résultats obtenus lors des campagnes menées avec Google Adwords. Par exemple, un commercial d'une force de vente spécialisée en énergie solaire en charge de la région Rhône-Alpes pourra comparer et optimiser les retours Adwords pour les mots clés Savoie + Solaire par rapport à Rhône + Solaire ou Lyon + Solaire. Ce commercial est donc responsabilisé et acteur plus tôt au sein de son processus de vente.
3. Hiver 2008. Google et Salesforce relient leurs environnements de développement: Google App Engine d'un côté, Salesforce.com de l'autre. Une façon de répondre à la critique classique du monde du logiciel Open Source: pourquoi développer dans un environnement propriétaire (Google ou Salesforce) alors que l'on peut développer ses applications en monde libre? Réponse des leaders du domaine (Google, Salesforce, Amazon): parce que nos outils sont performants et qu'ils sont reliés les uns aux autres, donc vous êtes libres... de passer de l'un à l'autre. une stratégie qui rappelle l'interconnexion des domaines skiables entre eux.