Salesforce se relie à Facebook

Le premier CRM à interface native web et à statut propriétaire, Salesforce, a choisi Facebook comme premier réseau social auquel se relier.

C'est un choix logique puisque Facebook est le premier réseau social au monde.

LinkedIn et MySpace, deux autres très importants réseaux sociaux, seraient également au programme. 

Les clients de Salesforce seront donc en mesure de relier les données de leurs clients et de leurs prospects aux données personnelles et au réseau social de leurs interlocuteurs.

C'est un avantage indéniable pour le commercial de mieux connaître ses prospects en préparation de démarche commerciale, et de mieux connaître ses clients à une époque où les risques d'insolvabilité et de contentieux vont aller croissants.

Il faudra néanmoins bien former les commerciaux à l'usage de ces nouveaux outils, en définissant clairement au sein de la politique commerciale de l'entreprise, l'éthique nécessaire à une telle approche, notamment en matière de respect de la vie privée.